Retrouvez ici des exemples de reporting et d’analyse de données réalisés avec Sphinx IQ3
Enquête sur la pratique du tourisme lacustre
Etude réalisée sur 743 individus ayant pour objectif de mieux comprendre le tourisme lacustre.
• leur satisfaction ;
• leur intention de retour ;
Ces données ont permis d’analyser les pratiques de ces touristes sur 16 sites dans les Alpes françaises.
En outre, les répondants avaient la parole pour partager leur expérience.
Les entretiens ont été réalisés en 2018, 2019 et 2020 en face à face sur des touristes français et étrangers, en 3 langues : le français, l’anglais et l’espagnol.
Enquête sur la qualité de vie au travail
Etude réalisée sur 167 salariés ayant pour objectif de mesurer la qualité de vie au travail.
Pour cela, cette étude analyse des indicateurs clés qui permettent de mieux comprendre le niveau de satisfaction des salariés :
– confiance en l’avenir ;
– niveau de stress ;
– équilibre vie professionnelle / vie personnelle ;
– recommandation de la société ;
– intérêt général pour le travail…
Ces indicateurs sont analysés selon le profil des répondants : genre, âge, statut, ancienneté.
Enquête satisfaction – Solution bancaire
Etude réalisée sur 3 824 individus ayant pour objectif d’analyser la satisfaction clients d’une solution bancaire.
Pour réaliser cette étude, les clients ont été interrogés sur leur relation avec leur agence :
– qualité des conseils proposés par le conseiller ;
– qualité de la réponse apportée à vos demandes ;
– propositions de service faites par votre conseiller ;
– fréquence des échanges avec votre conseiller ;
– délai de prise en charge.
Les réponses apportées permettent de calculer des indicateurs clés de mesure de la satisfaction client dans le temps, avec notamment le Net Promoter Score (NPS) qui analyse l’attachement des clients à leur banque.
En outre, ces données ont permis de réaliser un comparatif de la satisfaction des clients selon les agences.